售后服务

一、服务宗旨：

微笑(SMILE)   高效(EFFICIENT)   诚信(SINCENITY)   创新( INNOVATE)

朔风商贸永远站在客户立场研究、设计和提升服务，不断完善服务体系，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使客户感到极大方便，最终达到客户全面满意，对企业增加了可信度。

 二、服务体系：

♦ 售前服务： 
1．由销售人员或技术人员与客户进行洽谈，以达到了解客户需求，从而来帮助客户选择到更合适的产品设备，为客户节约成本，达到客户满意的效果。
2．必要的时候要去客户现场，根据客户的要求和放置空间，来帮客户选择合适的机型.或给客户更好的意见来满足客户需求

3．如果确实无法达到客户的要求，会直接告诉客户我们的产品达不到这个要求，让客户再另找设备厂家联系。
♦ 售中服务：
1．安装周期：合同签订后，要按时进行备货3-4天，坚决要在合同约定之前到达安装场地。安装周期根据客户实际情况而定！
2．货物运输：根据客户的地理位置，以最大方便客户为原则，能送货上门的尽量送货上门，不能送货上门的要送到最方便客户接货的货运公司。
3．开据发票，认真核对发票内容，按需给客户开据发票。

♦ 售后服务：
1．在设备到客户场地开始，1年内除人为造成的机械损坏或事故外，本公司免费给予调换或维修。
2．事故原因不明的情况下，以先解决客户需求为主，之后再追查事故原因。
3．终身为客户维护与指导，以成本价格为客户提供配件和易损件的更换。

4.不定期为客户进行检修。